En otro post anterior os comenté como podéis conseguir más engagement en Twitter, hoy aprovecho para compartir las técnicas necesarias para conseguir mayor interacción de los usuarios de Facebook con una marca.
Tipología de contenido
En Facebook existen distintos tipos de contenidos que se pueden compartir: vídeos, fotos, actualizaciones de estado, enlaces y preguntas.
- Las publicaciones que más impacto consiguen en Facebook son las imágenes. En mi caso particular utilizo esta técnica en mi página de fans agregando un breve texto y la URL de mis posts. La verdad es que siempre consigo más impacto con imágenes que con enlaces y textos.
- Las preguntas de Facebook también consiguen mucho engagement con los fans. ¿Queréis saber por qué? Pues muy fácil por son un “Call to action” le estás incentivando a que realicen una acción.
Frecuencia en publicaciones
Es muy importante mantener una frecuencia de publicaciones cada día, muchas marcas tan solo lo hacen una vez al día.
- La respuesta en cada post que publique una marca es importante ya que le ayudará con Edgerank que a su vez conseguirá que futuras publicaciones tengan más impacto.
- El promedio de publicaciones que debe tener una marca es entre 1 y 3 al día
Caracteres de publicaciones
Según Buddy Media y Tracksocial las actualizaciones de estado con menos de 70 caracteres consiguen más respuesta.
- Es mejor acompañar tu estado con un vídeo o imagen para completarlo y así mantenerlo corto.
Calls to actions
Si lo probáis veréis que las llamada a la acción son muy efectivas con los fans de Facebook, os recomiendo:
- Hacer preguntas ayudan a conseguir más comentarios pero suelen tener menos “me gusta”
- Publicar ofertas ya sea en el muro o a través de Facebook Offers
- Pedir feedback/opinión cuando quieres saber algo la mejor forma es preguntándolo directamente a tus fans
- Los Concursos en Facebook ayudan a incrementar la comunidad de fans y a generar más interacción de los usuarios con la marca
Horario de publicaciones
- Aunque hayas leído cientos de blogs que te indican estudios de la mejor hora para publicar tus actualizaciones olvídate de ellos. Lo cierto es que para conocer tu mejor horario necesitas herramientas que analicen el mejor horario de tu comunidad de fans.
- Es recomendable siempre dejar publicaciones para los fines de semana.
De todas formas no olvides probar y probar todas las técnicas posibles hasta que encuentres las que mejores resultados generen a la marca.
Community Manager 
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